Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet (soit « utilisateur », soit « vous ») lorsque vous utilisez notre site Web. Cette politique est conçue pour vous protéger en vous informant quelles données personnelles sont collectées, comment nous utiliserons les informations vous concernant, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre l’utilisation de vos informations personnelles. Votre utilisation de notre site Web et de tout micro-site est soumise à votre accord avec cette politique.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Tout d’abord, qu’est-ce qu’une information personnelle ?

Les informations personnelles sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments propres à l’état physique, physiologique, génétique , mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Nous ne considérons pas que les informations personnelles incluent des informations qui ont été anonymisées ou agrégées de sorte qu’elles ne peuvent plus être utilisées pour identifier une personne physique spécifique, que ce soit en combinaison avec d’autres informations ou autrement.

Nous collectons des informations personnelles auprès de vous lorsque vous utilisez nos Services.

Nous collectons des informations personnelles sur vous et sur tout appareil (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous : utilisez nos Services, créez un compte chez nous, fournissez des informations sur un formulaire Web, mettez à jour ou ajoutez des informations à votre compte, ou lorsque vous autrement correspondre avec nous.

Certaines de ces informations personnelles, telles qu’un moyen de vous identifier, sont nécessaires pour conclure notre accord d’utilisation. La fourniture de toutes les autres informations personnelles est volontaire, mais peut être nécessaire pour utiliser nos Services, comme l’achat d’informations nécessaires pour conclure une transaction.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles à partir d’autres sources, comme décrit ci-dessous.

Les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services ou créez un compte chez nous peuvent consister en :

Des informations d’identification telles que votre nom, vos adresses, vos numéros de téléphone ou vos adresses e-mail lorsque vous créez un compte chez nous.
Les informations d’achat que vous fournissez lors d’une transaction, ou tout autre contenu basé sur une transaction que vous générez ou qui est connecté à votre compte à la suite d’une transaction dans laquelle vous êtes impliqué.
Tout autre contenu que vous générez ou qui est lié à votre compte, comme l’ajout d’articles à votre panier.
Informations financières (telles que les données de carte de crédit) en rapport avec une transaction.
Frais de port, de facturation et autres informations utilisées pour acheter nos produits, ainsi que les informations requises pour le dédouanement (telles que le numéro d’identification fiscale ou d’autres numéros d’identification) et les informations d’affranchissement pertinentes (telles que les numéros de suivi et les mises à jour de suivi).
Dans certains cas, lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez fournir l’âge, le sexe, les centres d’intérêt et les favoris.
Vous pouvez également nous fournir d’autres informations via un formulaire Web, en mettant à jour ou en ajoutant des informations à votre compte, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous concernant nos Services.
Informations supplémentaires que nous sommes tenus ou autorisés par les lois nationales applicables à collecter et à traiter afin de vous authentifier ou de vous identifier ou de vérifier les informations que nous avons collectées.

Informations personnelles que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos services ou créez un compte chez nous

Nous recueillons des informations sur votre interaction avec nos Services et vos communications avec nous. Il s’agit d’informations que nous recevons des appareils (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous accédez à nos Services. Ces informations peuvent inclure les éléments suivants : ID de l’appareil ou identifiant unique, type d’appareil, ID pour la publicité et jeton d’appareil unique.
Informations de localisation, y compris les informations de localisation de votre appareil mobile. Gardez à l’esprit que la plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver l’utilisation des services de localisation par n’importe quelle application sur votre appareil mobile dans le menu des paramètres de l’appareil.
Informations sur l’ordinateur et la connexion telles que les statistiques sur vos pages vues, le trafic vers et depuis les sites, l’URL de référence, les données publicitaires, votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations de votre journal Web.

Informations personnelles que nous collectons à l’aide de cookies et de technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des balises Web, des identifiants uniques et des technologies similaires pour collecter des informations sur les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d’autres actions que vous effectuez lors de l’utilisation de nos Services, dans le cadre de nos publicités ou du contenu de nos e-mails.

Renseignements personnels recueillis auprès d’autres sources

Des médias sociaux : Nous ne collectons aucune information fournie sur nos canaux de médias sociaux. Nous pouvons utiliser des informations telles que les adresses que vous avez fournies pour envoyer des prix pour des concours.
Si vous nous fournissez des informations personnelles sur quelqu’un d’autre, vous ne devez le faire qu’avec l’autorisation de cette personne. Vous devez les informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons leurs informations personnelles conformément à notre avis de confidentialité.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer nos Services, vous contacter au sujet de votre compte et de nos Services, vous fournir un service client, vous fournir une correspondance marketing et pour détecter, prévenir, atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales.

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous à diverses fins commerciales et selon différentes bases juridiques de traitement. Ce qui suit est un résumé de la manière dont et selon quelles bases légales nous utilisons vos informations personnelles.

Nous utilisons vos informations personnelles pour remplir un contrat avec vous et vous fournir nos services, pour nous conformer à notre obligation légale ou comme cela peut être requis pour le bien public. Ceci comprend :

Pour assurer le traitement des paiements et la gestion des comptes, exploiter, mesurer et améliorer nos Services, maintenir nos Services sûrs, sécurisés et opérationnels.
Pour vous contacter concernant votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour percevoir des frais ou des sommes dues ou autrement nécessaire pour vous fournir un service client.
- Lorsque vous vous contactez aux fins décrites ci-dessus, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS/messages texte, sur nos canaux de médias sociaux, courrier postal et via des notifications push mobiles.
Pour fournir d’autres services que vous avez demandés, comme décrit lors de la collecte des informations.
Pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les fraudes, les failles de sécurité ou d’autres activités potentiellement interdites ou illégales.
Pour appliquer nos conditions générales, cet avis de confidentialité ou d’autres politiques.

Nous utilisons vos informations personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes lorsque vos droits et libertés ne l’emportent pas sur ces intérêts. Nous avons mis en place des contrôles pour équilibrer nos intérêts avec vos droits. Cela inclut :

Améliorer nos services, par exemple en examinant les informations associées aux pages bloquées rencontrées par les utilisateurs, ce qui nous permet d’identifier et de résoudre les problèmes et de vous offrir une meilleure expérience.
Vous contacter par e-mail ou par courrier postal afin de vous proposer des bons de réduction, des réductions et des promotions spéciales, sonder votre opinion par le biais d’enquêtes ou de questionnaires et vous informer sur nos Services, comme l’autorise la loi applicable.
Vous contacter à propos de questions de politique publique ou d’autres événements d’actualité liés à votre capacité à utiliser nos Services. Cela peut inclure une invitation à rejoindre une pétition, la rédaction d’une lettre, un appel ou toute autre sorte de campagne liée à la politique publique.
Fournissez un marketing ciblé, des mises à jour de service et des offres promotionnelles en fonction de vos préférences de communication.
Mesurer les performances de nos campagnes de marketing par e-mail (par exemple en analysant les taux d’ouverture et de clics).
Surveiller et améliorer la sécurité des informations de notre site et de nos applications mobiles.

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Vous fournir du marketing par appels téléphoniques, courrier postal, e-mail ou SMS.
Utilisez vos informations personnelles sensibles pour faciliter les transactions.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Nous pouvons utiliser des technologies considérées comme une prise de décision automatisée ou un profilage. Nous ne prendrons pas de décisions automatisées à votre sujet qui vous affecteraient de manière significative, à moins qu’une telle décision ne soit nécessaire dans le cadre d’un contrat que nous avons avec vous, que nous ayons votre consentement ou que nous soyons tenus par la loi d’utiliser une telle technologie.

Quels sont vos choix quant à la manière dont nous utilisons vos informations personnelles ?

Vous avez le choix sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, pour vous envoyer des informations marketing, sur la manière dont nous vous fournissons des publicités personnalisées et pertinentes.

Préférences de communication marketing

Vous pouvez contrôler vos préférences de communication par e-mail en vous abonnant à notre newsletter mensuelle par e-mail sur notre page d’accueil, ou en vous désabonnant en cliquant sur les liens fournis dans la newsletter. Vous pouvez vous désabonner de notre envoi postal annuel en nous envoyant un e-mail.

Gardez à l’esprit que nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing – jamais.

Rester connecté

Lorsque vous vous connectez à votre compte sur notre site Web à l’aide d’un ordinateur public ou partagé, nous vous encourageons à vous déconnecter. Vous ou tout autre utilisateur de l’ordinateur/navigateur sur lequel vous vous êtes connecté pourrez voir et accéder à la plupart des parties de votre compte et effectuer certaines actions spécifiques pendant cette période de connexion sans autre autorisation.

Si vous tentez de modifier votre mot de passe, votre ID utilisateur, de mettre à jour toute autre information de compte ou de tenter une autre activité de compte au-delà de celles répertoriées ci-dessus, vous devrez peut-être saisir votre mot de passe.

Vous pouvez généralement mettre fin à votre session connectée en vous déconnectant. Si certains paramètres de confidentialité du navigateur sont activés, le simple fait de fermer votre navigateur peut également mettre fin à votre session de connexion. Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, vous devez vous déconnecter et/ou effacer vos cookies lorsque vous avez fini d’utiliser notre site Web pour protéger votre compte et vos informations personnelles.

Comment pouvez-vous contrôler, accéder et corriger vos informations personnelles ?

Nous respectons votre droit d’accès, de correction, de demande de suppression ou de restriction de notre utilisation de vos informations personnelles, comme l’exige la loi applicable. Nous prenons également des mesures pour nous assurer que les renseignements personnels que nous recueillons sont exacts et à jour.

Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous conservons à votre sujet.
Nous vous fournirons sur demande une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Si vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les mettre à jour.
Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles.
Vous pouvez également nous demander de supprimer ou de restreindre la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, mais ce droit est déterminé par la loi applicable et peut avoir un impact sur votre accès à certains de nos Services.

Accès, correction et suppression de vos informations personnelles

Vous pouvez voir, consulter et modifier la plupart de vos informations personnelles en vous connectant à votre compte. Veuillez mettre à jour vos informations personnelles immédiatement si elles changent ou sont inexactes.

Nous honorerons tout droit légal que vous pourriez avoir d’accéder, de modifier ou d’effacer vos informations personnelles. Pour demander l’accès et savoir si des frais peuvent s’appliquer, si cela est autorisé par les lois nationales applicables, veuillez nous contacter en suivant les instructions de la section Contactez-nous.

Lorsque vous disposez d’un droit légal de demander l’accès ou de demander la modification ou l’effacement de vos informations personnelles, nous pouvons toujours refuser cet accès ou refuser de modifier ou d’effacer vos informations personnelles dans certains cas, conformément aux lois nationales applicables.

Si vous nous demandez d’arrêter de traiter tout ou partie de vos informations personnelles ou si vous retirez (le cas échéant) votre consentement à l’utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir tous des Services et de l’assistance client proposés à nos utilisateurs et autorisés en vertu du présent avis de confidentialité et de nos Conditions générales.

À votre demande, nous fermerons votre compte et supprimerons vos informations personnelles dès que raisonnablement possible, en fonction de l’activité de votre compte et conformément aux lois nationales applicables.

Comment pourrions-nous partager vos informations personnelles ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire pour la prestation de services. Cette divulgation peut être nécessaire pour que nous vous fournissions l’accès à nos services, pour nous conformer à nos obligations légales, pour faire respecter nos conditions générales, pour faciliter nos activités de marketing ou pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales liées à nos Services. Nous minimisons la quantité d’informations personnelles que nous divulguons à ce qui est directement pertinent et nécessaire pour atteindre l’objectif spécifié. Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing et de publicité.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux parties suivantes aux fins suivantes :

Fournisseurs de services et institutions financières partenaires comme suit :

Facilités de paiement :
Prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos Services, services de traitement des paiements, pour nous aider à prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des actes potentiellement illégaux, des violations de notre accord d’utilisation, des fraudes et/ou des failles de sécurité, le recouvrement de factures, et d’autres opérations commerciales.
Courriers et services postaux :
Fournisseurs d’expédition tiers (par exemple, DPD, UPS, TNT, services postaux, etc.) avec lesquels nous partageons les adresses de livraison, les coordonnées et les informations de suivi des expéditions dans le but de faciliter la livraison des articles achetés et d’autres communications liées à la livraison.
Fournisseurs de présence en ligne :
Fournisseurs tiers de sites Web, d’applications, de services et d’outils avec lesquels nous coopérons afin qu’ils puissent créer notre ou nos sites Web ou d’autres applications, services et outils. Si nous transférons des informations personnelles à des fournisseurs tiers, ce sera uniquement sur la base d’un accord limitant l’utilisation par le fournisseur tiers de ces informations personnelles au traitement nécessaire à l’exécution de son contrat avec nous et obligeant le fournisseur tiers à prendre des mesures de sécurité. à l’égard de ces données. Les fournisseurs tiers ne sont pas autorisés à vendre, louer ou transférer de toute autre manière les informations personnelles incluses dans vos annonces à des tiers.

Application de la loi, procédures judiciaires et tel qu’autorisé par la loi :

Aux forces de l’ordre ou aux agences gouvernementales, ou à des tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée ou à une procédure judiciaire relative à une enquête criminelle ou à une activité illégale présumée ou suspectée ou à toute autre activité qui nous expose, vous ou tout autre de nos utilisateurs à responsabilité juridique. Nous ne divulguerons que les informations que nous jugeons pertinentes pour l’enquête ou la demande, telles que le nom, la ville, le comté/l’état, le code postal, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’historique de l’ID utilisateur, l’adresse IP, les plaintes pour fraude.
Aux agences ou bureaux de crédit autorisés par les lois nationales applicables (par exemple, des informations sur les paiements en retard ou manqués ou d’autres défauts de paiement sur votre compte qui peuvent être reflétés dans votre rapport ou dossier de crédit).
Aux tiers impliqués dans une procédure judiciaire, s’ils nous fournissent une citation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou une base juridique essentiellement similaire, ou si nous pensons de bonne foi que la divulgation d’informations est nécessaire pour prévenir un dommage physique imminent ou une perte financière ou pour signaler activité illégale présumée.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à notre tiers facilitateur de paiement

Pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des actes potentiellement illégaux, des fraudes et/ou des failles de sécurité, et pour évaluer et gérer les risques, y compris pour vous alerter si des activités frauduleuses ont été détectées sur vos comptes clients en ligne
Pour fournir des services à la clientèle, y compris pour aider à gérer votre compte ou à résoudre des litiges (par exemple, des litiges de facturation ou de transaction)
Pour faciliter le traitement des cartes de paiement lorsque vous payez au sein de nos Services avec une carte de paiement.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services que vous avez demandés, ou à d’autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l’application de nos politiques.

La durée de conservation des informations personnelles peut varier considérablement en fonction du contexte des Services que nous fournissons et de nos obligations légales. Les facteurs suivants influencent généralement les périodes de conservation :

Combien de temps les informations personnelles sont-elles nécessaires pour fournir nos services ?
Cela comprend des éléments tels que le maintien et l’amélioration des performances de nos produits, la sécurité de nos systèmes et la tenue de dossiers commerciaux et financiers appropriés. Il s’agit de la règle générale qui établit la base de référence pour la plupart de nos périodes de conservation des données.
Les informations personnelles sont-elles sensibles ?
Si c’est le cas, un temps de rétention raccourci est généralement approprié.
Avez-vous consenti à une période de conservation plus longue ?
Si tel est le cas, nous conserverons les données conformément à votre consentement.
Sommes-nous soumis à une obligation légale, contractuelle ou similaire de conserver vos informations personnelles ?
Les exemples peuvent inclure des lois obligatoires sur la conservation des données dans la juridiction applicable, des ordonnances gouvernementales visant à conserver des données pertinentes pour une enquête ou des informations personnelles conservées à des fins de litige.

Une fois qu’il ne nous sera plus nécessaire de conserver vos informations personnelles, nous les éliminerons de manière sécurisée.

Cookies et technologies similaires

Lorsque vous visitez ou interagissez avec nos sites, services, applications, outils ou messagerie, nous ou nos fournisseurs de services autorisés pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies similaires pour vous offrir une expérience meilleure, plus rapide et plus sûre, et à des fins de marketing.

Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier de données qui est transféré sur votre appareil (par exemple, votre téléphone ou votre ordinateur) qui collecte des informations, y compris des informations personnelles vous concernant. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web ou pour qu’ils fonctionnent plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires de sites Web. Par exemple, un cookie pourrait permettre à notre site Web de reconnaître votre navigateur, tandis qu’un autre pourrait stocker vos préférences et d’autres informations et vous permettre de naviguer efficacement sur le site Web.

Les cookies peuvent également aider à garantir que les publicités que vous voyez en ligne sont plus pertinentes pour vous et vos intérêts.

Types de cookies utilisés sur ce site

Comment protégeons-nous vos informations personnelles?

Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant des mesures de sécurité techniques et administratives pour réduire les risques de perte, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de divulgation et d’altération. Certaines des protections que nous utilisons sont les pare-feu et le cryptage des données, les contrôles d’accès physiques à nos centres de données et les contrôles d’autorisation d’accès aux informations.